CMSでは、チャットツールを簡単に取り付けられる。
有償無償のチャットツールがJoomlaに追加できる。チャットツールの良さは、お客様と会話がリアルタイムで出来る点である。もし、あなた自身がオンラインでない場合は、メッセージを残すことが出来る。残されたメッセージは、メールとなってあなたに届きます。
つまり、後追いが出来ると同時にお客さんリストが作成できます。
チャットツールは良い面だけでなく悪い面もあります。悪い面は、冷やかしでチャットしてくる場合です。無駄な時間を取られてしまいます。コンタクトをしてくる人が全てお客さんではないのですが、自分の時間を必要以上に取られてしまう点が悪い点であると私は思っています。
サポートスタッフがいるならば、問題がない便利なツールであると思います。
人によっては、リアルタイムで会話をすることが苦手な方もいます。
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