感情で、人は話を聞き、安心で人は購買を決めるのです。
この言葉が心を打ちませんか。人間は、感情の動物です。どんなにほしい製品でも喧嘩している人からは決して買いません。嫌な営業マンからであればなおさらです。
相性が良いお客と悪いお客では縁が長続きしません。短命で終わります。
初対面の人に対しては、心を開いて話をすれば相手も心を開いてくれます。何かを伝えたいときは、伝えたい話に感情移入がありますと相手は真剣に話を聞いてくれます。一度、心を開いて聞いてくれると次に会うときは、リラックスした状態でこちらの話を更に聞いてくれます。
人は、相手を見て製品を見て安心して購入するのです。
感情移入できる話がお客様にできますか。感情移入できるようになるには、自分がやっていることに誇りと自信がなければなりません。直ぐに誰もができるというものではないのですが、話を聞きく相手から何やらすごいエネルギーを感じるような話し方をさせるのが感情なのです。
お会いする相手にポジティブなエネルギーとプラス情報を提供できるとそのお返しが帰ってきます。人間の心理は感情で凄く変化します。感情を無視した製品やサービスの販売は全く成り立ちません。
営業マンは、お客様の感情を先に味方にすることを考えてください。印象を良くする、相手の気分を良くする、笑わせるなど感情にアピールすることはたくさんあると思います。
どうせこの製品を買うならば、あの人から買おう。どうせ、このサービスを使うならば、あの人にお願いしよう。すべて感情で決断されます。ロジックや常識がすべてを決めないのが現実の世界なのです。
人間は、感情の動物です。これを忘れないでください。
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